- Trước tour:

+ Tìm hiểu chương trình tour, tuyến điểm, dịch vụ (khách sạn, nhà hàng, điểm tham quan).

+ Chuẩn bị từ vựng - nội dung thuyết minh bằng tiếng Đức theo từng điểm.

+ Hỗ trợ HDV chính trong việc:

• Kiểm tra danh sách khách

• bị tài liệu, bảng tên, vé tham quan (nếu có)

- Trong quá trình đi tour

+ Giao tiếp và hỗ trợ khách bằng tiếng Đức:

• Chào đón khách

• Hướng dẫn các quy định chung

• Giải đáp thắc mắc cơ bản của khách

+ Thực hành thuyết minh bằng tiếng Đức tại các điểm tham quan (theo phân công):

• Giới thiệu văn hóa, lịch sử, ẩm thực, đời sống Việt Nam

• Hỗ trợ HDV chính trong việc:

• Điều phối thời gian tham quan

• Kết nối giữa khách - nhà hàng - khách sạn - lái xe

+ Quan sát và học cách:

• Xử lý tình huống phát sinh

• Chăm sóc khách quốc tế

• Quản lý đoàn tour thực tế

- Sau tour

+ Tổng kết tour cùng HDV:

• Sinh viên chuyên ngành Tiếng Đức (năm 3, năm 4) hoặc mới tốt nghiệp

• Trình độ tiếng Đức giao tiếp khá trở lên (nghe - nói cơ bản tốt)

• Tác phong nghiêm túc, đúng giờ, có tinh thần trách nhiệm

• Chủ động học hỏi, sẵn sàng tiếp thu góp ý trong quá trình đi tour

• Yêu thích du lịch, văn hóa - lịch sử Việt Nam